Managers’Cafè 2 Dicembre 2020 – Re-inventare il natale aziendale

Dicembre è tradizionalmente il mese in cui, con l’occasione degli auguri per le festività, contattiamo i clienti vecchi e nuovi. Nel MANAGERS’CAFE’  di questo mese ci chiediamo, come la situazione che stiamo vivendo in cui lavoriamo mantenendo le distanze, si riflette anche sulle relazioni che abbiamo con i nostri clienti.  Cosa cambia quest’anno?  Come riuscire anche da lontano tenerli vicini?

MANAGERS’CAFÉ è uno spazio di confronto informale e stimolante in cui si trattano argomenti di management.   Ogni mese un caso aziendale diverso con cui confrontarci.

MERCOLEDÌ  2 Dicembre  2020   18.00-19.30
Formazione Network – WEB MEETING

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IL CASO AZIENDALE: Gianna guida il team commerciale di una affermata azienda di consulenza e sta lavorando con il suo team nell’ultima riunione commerciale dell’anno. Nonostante tutto non è andata male: dopo la brusca frenata di primavera, l’azienda ha recuperato  ed il consuntivo finale previsto non è molto lontano dal budget che avevano stabilito all’inizio dell’anno. Viste le difficoltà di questo 2020, Gianna ed i suoi  sono senz’altro soddisfatti. Tutta l’azienda ha lavorato duramente, e il team commerciale ha fatto molto per curare gli attuali clienti e proseguire nell’attività di acquisizione di nuovi. Gli sforzi hanno dato i loro frutti e  hanno aiutato a compensare le iniziali difficoltà. Alla fine della riunione, Gianna apre il dibattito per identificare le attività di marketing di fine d’anno. Gli anni scorsi sono stati organizzati eventi a invito per i clienti, ma quest’anno ovviamente dovranno trovare qualcosa di diverso. “Vogliamo fare sentire loro che ci siamo, che apprezziamo il business che abbiamo fatto insieme durante l’anno. Vogliamo che sappiano che sono e rimangono al centro della nostra attenzione, anche se per il momento ci teniamo a distanza” dice Gianna e chiede al suo team ed al MANAGERS’CAFE’  Come possiamo far sentire ai clienti la nostra presenza e tenerli vicino? Quali alternative possiamo percorrere ora che l’incontro in presenza non è possibile?

 La partecipazione è gratuita e limitata a 30 persone, quindi affrettati ad iscriverti

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MANAGERS’CAFÉ è gestito e facilitato dai coach e consulenti di Formazione Network, che mettono a disposizione la loro ricca e diretta esperienza di consulenza organizzativa e di sviluppo di leadership e di business. Sei un manager, un dirigente, un imprenditore,  un professionista? Ti aspettiamo al MANAGERS’CAFE’. Partecipando attivamente al MANAGERS’CAFÉ ti eserciti ad affrontare e risolvere i momenti problematici della tua vita.

Le conversazioni del Managers’Cafè – Chiacchiere al caffè da remoto

Il Managers’Cafè ha riaperto le sue porte virtuali, dopo la pausa estiva, il primo  mercoledì di ottobre. Abbiamo parlato della storia di Nicoletta, intraprendente manager che decide di intervenire per rendere la comunicazione interna tra colleghi più fluida e recuperare, anche nello smart working, quella convivialità, ricca di informazioni e generatrice di nuovi rapporti che c’è nelle aziende quando si lavora fisicamente nello stesso spazio.
Tutti i nostri partecipanti hanno concordato che lavorare da remoto, anche se per certi versi molto comodo, non ci dà la possibilità di coltivare quelle relazioni estemporanee con i colleghi  che “condivano” di umanità le nostre giornate in azienda. Ci mancano quelle quattro chiacchiere in cui si conversa della nostra vita quotidiana, si commentano i fatti di cronaca e gli avvenimenti aziendali.

Sbizzarrendoci con la fantasia, Formazione Network ha proposto  varie iniziative a Nicoletta; dal dado della telefonata in cui ognuno è invitato a chiamare un collega in base al risultato casuale generato da un tiro di dadi alla stanza (virtuale) del caffè in cui si entra, quando si fa una piccola pausa dal lavoro, e si “incontra” telematicamente i colleghi in pausa. Ognuna di queste proposte ha i suoi pro ed i suoi contro ma tutte dipendono dalla capacità che abbiamo nel coinvolgere i colleghi a parteciparvi.

La domanda di Nicoletta, fulcro di questo incontro,  è stata: come motivare i colleghi a partecipare ad iniziative che da remoto favoriscono lo scambio tra le persone all’interno dell’azienda?

I partecipanti del Managers’Cafè, divisi in piccoli gruppi, oltre che a conoscersi tra di loro hanno cercato risposte  a questa non facile  domanda. (Ebbene si,  anche  on-line siamo riuscite a mantenere le buone abitudini dell’edizione in presenza  del Managers’Cafè e far lavorare le persone in gruppo).

La nostra storia ha due aspetti che vanno oltre la situazione contingente covid.
Innanzitutto il creare e mantenere rapporti tra colleghi che si incontrano poco è un problema sentito da tutte quelle aziende che hanno diverse sedi oppure che hanno un sistema di smart-working ben avviato  da tempo.
In secondo luogo, ancora più basilare, qualsiasi iniziativa, qualsiasi modifica del modo operandi introduciamo  deve essere sostenuta da un progetto che aiuti le persone nel cambiamento.  Lo sappiamo cambiare è difficile per tutti e solo la spinta del volerlo fare ci aiuta ad affrontare lo sforzo.

Le leve per motivare al cambiamento sono:

  • Fare proprio lo scopo del cambiamento. Comprendere il PERCHE’
  • Essere RESPONSABILI e partecipi al CAMBIAMENTO: partecipare attivamente.
  • Vedere l’impatto positivo del cambiamento.

Tornando all’obbiettivo di Nicoletta di coinvolgere i suoi colleghi nel partecipare al progetto per rendere più vive le relazioni informali nella sua azienda durante il lavoro da remoto, i partecipanti del Managers’Cafè hanno lavorato per identificare le  iniziative che favoriscono la comprensione dello scopo, la responsabilizzazione delle persone e  la consapevolezza dell’impatto  in due momenti cruciali del progetto all’inizio e dopo 2 mesi.

Ecco qui i risulati


Sicuramente un progetto come questo ha bisogno della partecipazione di tutti ed è quindi essenziale favorire nella sua ideazione e realizzazione la collaborazione. Perché funzioni, questa iniziativa non può essere esclusivamente  una proposta calata dall’altro ma deve essere  elaborata insieme ai colleghi. Anzi i colleghi più giovani, sia in senso anagrafico sia quelli che sono in azienda da meno tempo dovrebbero avere un ruolo centrale. I giovani perché possono insegnarci ad incontrarci  e conoscerci con  strumenti nuovi  ed in modo diverso. Le persone da poco in azienda perché sono quelle che maggiormente hanno bisogno di coltivare le relazioni.

Tutti abbiamo apprezzato l’idea di far partire il progetto accompagnandone il lancio con un oggetto reale (una tazza, un gadget) perché il poter coinvolgere i nostri sensi rende più vera ed importante  la relazione con le persone e le idee.

Interessanti gli articoli di HBR sul lavorare senza un’ufficio  da cui sono tratte le immagini che  aprono questo articolo.

Prossimo Managers’Cafè Mercoledì 4 Novembre alle 18.  Iscriviti, ti aspettiamo.

Managers’Cafè 4 Novembre 2020 – Coltivare il benessere

Il MANAGERS’CAFE continua con i suoi incontri e lo fa on-line.  Il momento che stiamo vivendo è difficile, e per tutti è importante coltivare atteggiamenti positivi per non farsi sommergere dalla negatività.  L’incertezza della situazione crea ansia e stress e ciò  ovviamente si riflette su nostro lavoro. Cosa possiamo fare per minimizzare l’effetto dell’incertezza sul nostro benessere personale?  Quali accorgimenti possiamo adottare  per incoraggiare il  benessere nostro e quello dei colleghi? 

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MERCOLEDÌ  4 Novembre  2020   18.00-19.30
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IL CASO AZIENDALE: Eccoci, ci risiamo. Non solo è autunno, le giornate son più corte e il tempo bigio invita alla malinconia, ci si mette anche la pandemia. E di nuovo ci ritroviamo con lo spettro delle limitazioni alla nostra possibilità di muoverci e di stare insieme, siamo incerti su come affrontare le cose che davamo per scontate: alzarci, accompagnare i figli a scuola, andare al lavoro, un aperitivo con gli amici ogni tanto. Il gruppo direttivo dell’azienda si incontra per l’ennesima riunione di allineamento delle direttive interne all’ultimo DPCM, e una volta prese le decisioni urgenti la conversazione scivola su argomenti più personali. Il peso della situazione è sentito da tutti, e i direttori si confrontano sulle strategie che adottano per non cedere all’ansia. Ivano, responsabile HR, riferisce delle conversazioni che sta avendo con manager, coordinatori e impiegati, che in gran parte dovranno tornare a lavorare da casa. Hanno bisogno di sapere che l’azienda c’è e vuole stare loro vicino, anche con piccoli progetti di benessere. Il gruppo direttivo comprende l’importanza di tener alto il tono dell’umore dei collaboratori, e chiede a Ivano di dedicare una pagina web al tema. In questa pagina si potranno condividere suggerimenti e strumenti per “volersi bene” in questo frangente e per confrontarsi con i colleghi su ciò che funziona meglio. Ivano si rivolge al Managers’Cafè per popolare la pagina con i primi suggerimenti: come coltivare il  benessere? cosa possiamo fare per gestire al meglio in questa situazione di incertezza del futuro? quali atteggiamenti adottare per non disperdere inutilmente le nostre preziose energie? come fare per sentirci ancora parte di una comunità?

 La partecipazione è gratuita e limitata a 40 persone, quindi affrettati ad iscriverti

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Managers’Cafè 7 Ottobre 2020 – Chiacchiere al caffè da remoto

 

Il MANAGERS’CAFE riparte e lo fa on-line.  Siamo alla ricerca di nuove buone abitudini, per creare quella nuova normalità che ci consente di essere efficaci nel nostro lavoro utilizzando nuove modalità ed  il MANAGERS’CAFE’ è il luogo in cui confrontarsi.  Il tema di questo mese è come costruire e mantenere buone relazioni con i colleghi che non vediamo più nel quotidiano visto che lavoriamo da lontano.   Le buone vecchie abitudini delle chiacchiere in corridoio in questo momento non sono utilizzabili, al MANAGERS’CAFE  abbiamo delle proposte, e cercheremo insieme come motivare le persone a mantenere fluida la comunicazione all’interno dell’azienda quando buona parte delle persone lavorano da remoto.

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MERCOLEDÌ  7 Ottobre 2020   18.00-19.30
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IL CASO AZIENDALE: È stata un’estate davvero complicata. Nicoletta ed il suo gruppo, che prima della chiusura da pandemia condividevano un paio di uffici nella sede principale dell’azienda, agli inizi di marzo e nel giro di pochissimi giorni hanno convertito il loro lavoro in smart working per tutti. L’azienda, molto attenta alla salute delle sue persone, ha mantenuto una politica di distanziamento molto rigorosa, e fino ad oggi le persone del gruppo di Nicoletta hanno lavorato da casa. Con la ripresa del lavoro al termine delle ferie, le regole si stanno un po’ allentando: il piano prevede che, a turno, si possa andare in ufficio, ma non più di 2 persone alla volta, una in ciascun ufficio. Nicoletta ne parla con il gruppo durante una delle riunioni (virtuali!) di allineamento del team. Il gruppo, come già dimostrato ampiamente in questo difficile periodo, è collaborativo e il piano di lavoro è presto fatto. Ma la conversazione ha fatto capire a Nicoletta quanto sia difficile per tutti mantenere il distanziamento forzato. Mancano le occasioni di scambio informale con i colleghi degli altri dipartimenti, il tocco personale della chiacchiera al caffè, quel trovarsi insieme che rende il lavoro un po’ più leggero e le relazioni più facili e fluide. Nicoletta si rivolge a Formazione Network per avere degli spunti su come ravvivare e riaccendere i contatti informali, e le consulenti le parlano del “Dado della telefonata”, del “Bar Aziendale virtuale”, degli “Aperitivi di networking”. Idee molto interessanti, ma come fare a motivare il gruppo ed i colleghi degli altri dipartimenti a farle proprie e renderle una piacevole abitudine?

 La partecipazione è gratuita e limitata a 40 persone, quindi affrettati ad iscriverti

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Le conversazioni del Managers’Cafè – Quali attitudini per costruire una nuova normalità?

Nel  MANAGER’S CAFÉ  di maggio si è parlato di come fronteggiare i momenti difficili in un’azienda, in particolare nella situazione legata alla pandemia di corona virus che da inizio marzo ha determinato la chiusura o la limitazione di molte attività lavorative. Questo è stato il secondo MANAGERS’CAFE’  svolto via web e, con soddisfazione, possiamo affermare che lo spirito che anima questi incontri è rimasto anche nella sua forma remota grazie alla apertura al dialogo dei partecipanti che rinraziamo.

In epoca di pandemia abbiamo scelto di interrogarci sulle attitudini necessaria per la ripartenza dopo il lockdown.  Il protagonista principale del caso aziendale proposto è Edoardo, il quale sta  organizzando con i suoi  colleghi la riapertura dell’azienda in cui lavora.  Con  stupore Edoardo scopre che  una parte del suo  team  sembra bloccato davanti a ciò che sta succedendo. Alcuni dei suoi collaboratori, non sembrano più in grado di proporre idee che possano essere utili alla ripresa. Al contrario, altri  si rivelano propositivi e molto produttivi.

Edoardo si chiede quali sono gli atteggiamenti più consoni per rapportarsi in maniera costruttiva nei momenti di incertezza come quello che stiamo vivendo?

Gli atteggiamenti utili per affrontare in maniera positiva situazioni stressanti e non definite presentati ai partecipanti sono:

  • Essere positivi ma allo stesso tempo rimanere focalizzati sui cambiamenti necessari per rispondere alla crisi attuale.
  • Distinguere ciò che si sa da ciò che non si sa, non perdere l’obbiettivo seguendo ipotesi.
  • Non ambire alla perfezione, o meglio, avere la consapevolezza che in questo specifico momento alcuni progetti e alcune attività aziendali non potranno essere realizzate in maniera perfezionistica.
  • Cercare di non fissarsi sui problemi, al contrario è preferibile cercare nell’immediato una soluzione senza farsi schiacciare dalle emozioni negative che caratterizzano le problematiche.
  • Determinare quando fidarsi del proprio intuito.
  • Iniziare a creare più piani di riserva rispetto al principale, ma fare attenzione a non entrare in un loop di ipotesi che bloccherebbe tutto il processo.
  • Controllare la propria emotività attraverso dei momenti di pausa necessari in cui si cerca di svuotare la mente di tutti quei pensieri concernenti ai problemi causati dalla pandemia.

Scegliendo gli atteggiamenti utili per affrontare le situazioni di incertezza, i partecipanti hanno  costruito una storia di come queste modi di porsi sono stati utili a risolvere situazione difficili all’interno dell’azienda.

La storia iniziava con  Nel team di Edoardo succede che  ….. ed i colleghi hanno reagito …. creando il rischio di ….  e continuava spiegando come i comportamenti positivi per cercare una soluzione siano stati essenziali per risolvere la situazione.  Ogni gruppo ha concluso la sua storia con  una morale su come affrontare la realtà che il coronavirus ha imposto e che si protrarrà ancora per un po’ di tempo.

Dai vari scenari è emerso come il morale generale sia positivo nonostante le molte preoccupazioni. La principale paura trapelata è legata  all’impossibilità del contatto in prima persona con i clienti ed i colleghi. L’impegno di tutti i partecipanti è la flessibilità di  pensiero, la propensione all’ innovazione  e la positività per trovare nuovi metodi per coinvolgere clienti e collaboratori.  Si è inoltre sottolineato come la leadership in questo momento sia fondamentale per portare avanti i progetti aziendali, quindi vi è bisogno di un’organizzazione dirigenziale coraggiosa e motivante per tutti i lavoratori.

Un ringraziamento  a Ginevra Tanto per la redazione del post.

 

Managers’Cafè 3 Giugno 2020 – Come ricaricarsi dopo troppe riunioni online?

Da quando la pandemia di covid-19 ci ha costretto a lavorare da remoto le video conferenze riempiono le nostre giornate. Prima quelle di lavoro, poi magari un saluto agli amici o un webinar interessante, ed a fine giornata siamo esausti. In questi mesi stiamo sperimentando le gioie ed i dolori dello smartworking. Perché le riunioni da remoto sono molto più stancanti di quelle in presenza? Cosa consuma le nostre energie nei meeting on-line?
Cercheremo insieme delle risposte al prossimo MANAGERS’CAFE’, da remoto ovviamente.

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MERCOLEDÌ  3 Giugno 2020   18.00-19.30
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IL CASO AZIENDALE: Il team di Carlo è riunito via zoom per la riunione mensile che dall’inizio di marzo si svolge sempre online. Dopo aver lavorato sodo per almeno 2 ore, decidono di fare e una sosta per il caffè. Man mano che la gente torna alla scrivania, inizia una conversazione informale e chiacchierando si confrontano sul fatto che si sentono molto stanchi. Nonostante la paura del contagio sia ancora forte, vorrebbero tanto tornare a lavorare in sede e soprattutto riprendere i meeting nella loro sala riunione. Uno di loro riferisce di un articolo che ha letto, in cui si sottolineava quanto sia psicologicamente faticoso lavorare sempre da remoto. Parlando con i colleghi Carlo si rende conto di quanto questo articolo risuona con la sua situazione. “Io non ne posso più, dice, sono davvero esausto. Voi come state? Come riuscite ad affrontare un’altra giornata davanti al computer, partecipando ad un meeting dietro l’altro? In realtà stiamo anche lavorando bene, produciamo molto, ma io mi chiedo cosa mi stia succedendo e davvero non capisco il perché di tanta stanchezza”. Perché le riunioni da remoto stancano molto più di quelle in presenza? Come organizzare la propria giornata da remoto senza arrivare esausti?

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Managers’Cafè 6 Maggio 2020 – Quali attitudini per costruire una nuova normalità?

In questo inizio della Fase 2, le persone e le aziende si stanno preparando a riprendere le attività. I gruppi di lavoro si adattano a questa nuova realtà, alle norme di distanziamento ed alle precauzioni di sicurezza. Nello  stesso tempo i gruppi  di lavoro sono chiamati a pensare avanti, a questo incerto futuro in cui trovare una nuova normalità. Quali sono le attitudini  necessarie per costruire il  nostro nuovo futuro? Quali le competenze per essere proattivi nei  momenti di grande incertezza?

Ne parleremo insieme, da remoto, al prossimo MANAGERS’CAFE’

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IL CASO AZIENDALE: Edoardo è l’imprenditore di una media azienda di servizi. La sua organizzazione è ancora semi-congelata dalla chiusura imposta dalla pandemia, ma Edoardo e il suo gruppo di responsabili sono impegnati come non mai per assicurare la tenuta dell’organizzazione e preparare al meglio la ripresa del lavoro non appena ne avranno la possibilità. Le riunioni del gruppo direttivo sono dedicate completamente ad analizzare il contesto, ancora molto confuso ed incerto, in cui si troveranno ad operare. Edoardo vuole cominciare a delineare quale sarà la nuova normalità della sua azienda, capire quali saranno le nuove modalità operative, quali opportunità nuove si prospettano all’orizzonte, quali servizi potranno proseguire più o meno come prima e quali invece non hanno futuro. Riflettendo sulle discussioni, Edoardo si rende conto che alcune delle persone che siedono intorno al virtuale tavolo di riunione – molte di quelle su cui faceva prima affidamento – sembrano non essere più in grado di produrre nuove idee e pensare possibili progetti. E d’altra parte, è sorpreso da un paio di suoi collaboratori – prima solo di supporto al gruppo – che in questo momento di massima incertezza sono propositivi e molto produttivi. Edoardo si chiede da dove emergano queste differenze. Quali siano le competenze che dovrà sviluppare nei suoi collaboratori perché continuino anche in tempi incerti ad essere i pilastri su cui l’azienda poggia? Quali le attitudini da coltivare?

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Managers’Cafè 1 Aprile 2020 – Rendere efficaci le riunioni remote

In questi momenti così difficili che stiamo vivendo la normalità si è bruscamente trasformata. Le nostre attività lavorative hanno assunto modi e tempi completamente diversi e le riunioni da remoto sono diventate il nostro modo di lavorare. Rendere efficaci questi momenti di collaborazione, soprattutto nelle riunioni di gruppo, è fondamentale ed urgente. Ma come acquisire nuove abitudini di conversazione? Come identificare e adottare nuove pratiche che funzionino per noi e per il nostro gruppo? Ne parleremo insieme, da remoto, al prossimo MANAGERS’CAFE’

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MERCOLEDÌ  1 Aprile 2020   18.00-19.30
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IL CASO AZIENDALE: Luigina, bloccata anche lei a casa da questa incredibile crisi, sta riflettendo sulla situazione in cui si trova il suo gruppo. È la responsabile dell’ufficio acquisti e, fortunatamente, non solo la produzione della sua azienda sta lavorando, ma lavora a pieno ritmo e anche di più. Nel dipartimento guidato da Luigina tutti ora operano da remoto. Il cambiamento è avvenuto in fretta e furia; si sono adeguati alle direttive in tempo record, grazie al pieno supporto del dipartimento IT, che ha provveduto alla tecnologia. Luigina ha riorganizzato il suo team applicando da remoto le stesse modalità che usava in ufficio. Quando si tratta di gestire le persone 1 a 1 non ci sono quasi problemi. Ma le riunioni di gruppo, che sono giornaliere, sono un incubo. Un sacco di tempo perso per le questioni tecniche e poi, quando la conversazione parte, sembra non ci sia modo di darle il giusto ritmo. Tutti parlano in contemporanea, oppure si entra in momenti di silenzio lunghissimi in cui non si sa chi deve prendere la parola. Quali consigli dare a Luigina per rendere più efficaci le riunioni via web? Quali sono le buone pratiche che funzionano sia da remoto che in presenza?  Come identificare le buone pratiche e insegnarle a tutto il team?

 

La partecipazione è gratuita e limitata a 20 persone, quindi affrettati ad iscriverti

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