L’importanza dell’engagement nell’implementazione della strategia

Magic Per Blog
Di Engagement/Coinvolgimento si parla molto ed a volte ci si chiede se l’importanza che si dà all’argomento sia poi così vitale. In una serie di articoli risponderemo alla domanda

Perché promuovere l’engagement in azienda?

Il nostro approccio alle sfide aziendali, organizzative e di leadership è pratico, partiamo da situazioni realistiche e lavoriamo sull’engagement per costruire migliori performance e soddisfazione per i clienti.

LA STRATEGIA È DEFINITA, MA I MANAGER MOSTRANO SCARSO ENTUSIASMO E L’IMPLEMENTAZIONE RALLENTA

Hai elaborato un piano di sviluppo aziendale per affrontare il mercato e vincerne le sfide. La strategia, il percorso e persino le risorse ci sarebbero. Anzi, ci sono, perché con il tuo gruppo hai definito un piano impegnativo e realistico. Ma…. l’hai appena presentata e c’è già chi mette in dubbio la bontà della strategia, prima ancora di aver fatto, con convinzione, i primi passi nella giusta direzione. I manager non sono molto reattivi e non dimostrano la leadership necessaria per guidare i cambiamenti. Che fare? Organizzare un’altra riunione aziendale per ri-spiegare la strategia? Fare un team building con tutti i manager? Aspettare e sperare che le cose si aggiustino?

Intuitivamente ti rendi conto che i tuoi manager non sono sufficientemente coinvolti con l’azienda per essere veri leader nella realizzazione della strategia. E non ti è chiaro quali azioni dovresti intraprendere per stimolarli e coinvolgerli.

Cos’è l’ Employee Engagement?

Tutti noi abbiamo sperimentato, nella nostra vita lavorativa, momenti di grande coinvolgimento in ciò che stavamo facendo. Pensiamo che l’engagement sia qualcosa di discontinuo, che a volte c’è e a volte scompare. Ma non è così: in azienda, l’engagement si costruisce giorno per giorno, e le organizzazioni che hanno alti indici di engagement lo sanno bene.

Employee Engagement significa avere collaboratori (e Manager! e Direttori!) pronti a dare il meglio di sé, a realizzare i migliori prodotti ed a fornire servizi di altissima qualità.

Employee Engagement si traduce in persone responsabili, che ispirano chi li circonda a creare valore per l’azienda e per i clienti.

Employee Engagement non è un’iniziativa di HR, ma il risultato della spinta, giornaliera, di tutti i leader e di tutti i manager, che lavorano con i loro collaboratori per assicurarsi alta performance e fornire ottimo servizio al cliente.

I manager sono chiave nella costruzione dell’engagement: è grazie al loro lavoro con le persone e con i team che una strategia diventa realtà, e gli obiettivi si trasformano in risultati di business.

Come si costruisce l’ Employee Engagement?

Esiste una formula per costruire l’Employee Engagement: MAGIC!

L’Engagement è la magia che si produce quando, lavorando, diamo Significato a ciò che facciamo (MEANING), sperimentiamo la nostra Autonomia (AUTONOMY), perseguiamo lo sviluppo continuo della nostra competenza ed esperienza (GROWTH), possiamo vedere l’Impatto del nostro lavoro (IMPACT) e manteniamo la relazione  con colleghi e stakeholders  ed connessione attività (CONNECTION). In altre parole, quando sperimentiamo MAGIC!

E quindi, da dove si parte?

Una delle misure più utili per affrontare una situazione di bassa performance organizzativa è un’accurata analisi dell’engagement delle persone, con l’obiettivo di far fiorire l’Employee Engagement nell’organizzazione. Da una buona valutazione della situazione si possono selezionare con sicurezza quelle leve MAGIC che migliorano l’engagement in azienda.

I nostri strumenti di analisi di Engagement indicano con precisione quali sono gli elementi che, nella vostra organizzazione, sostengono l’engagement, quali sono i componenti mancanti e cosa occorre fare per migliorare.  Collaboriamo con i nostri clienti per capire cosa misurare, come misurarlo e che cosa fare per migliorare l’organizzazione.

Formazione Network è il Partner italiano di DecisionWise.  Con gli strumenti di DecisionWise, disponibili anche in Italiano, forniamo ai nostri clienti dati chiari, significativi e completi, su cui costruire azioni efficaci per lo sviluppo della leadership e per il miglioramento dell’engagement dei collaboratori. Il modello di Engagement MAGIC di DecisionWise nasce da 20 anni di ricerca e dall’analisi di decine di milioni di risposte ai questionari di engagement in più di 70 paesi.

Visita il nostro sito per saperne di più.

 

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Le conversazione dei MANAGER IN CIRCOLO – Motivare il team per raggiungere obiettivi sfidanti

Persone Eravamo in tanti al primo MANAGER IN CIRCOLO incontro organizzato dal CIRCOLO THUN a Bolzano! Abbiamo parlato di come motivare un team che sta per affrontare un nuovo anno di lavoro molto impegnativo.  MANAGER IN CIRCOLO è uno spazio di riflessione sui temi di leadership e di motivazione del team aperto da THUN; le persone che vi partecipano si confrontano in modo informale, ragionando sui risvolti di una storia vera presentata all’inizio dell’incontro. Nella storia di questo primo incontro, Pietro è il leader di un team a cui sono stati assegnati obiettivi sfidanti per l’anno. Non solo il team di Pietro è in questa situazione; in modo simile molte delle nostre aziende si trovano ad affrontare con coraggio il 2015, chiedendo tanto alle proprie persone ed all’organizzazione.
La sfida per Pietro è quella di mantenere alta la motivazione delle persone e  di tutto il  team, recuperando fin dall’inizio l’entusiasmo di collaboratori che partono scoraggiati. Per farlo deve usare tutte le leve a sua disposizione, integrando il piano operativo con delle azioni che strategicamente sostengano il clima e la fiducia delle persone nella  propria capacità di affrontare le sfide e vincerle. Ai Manager in circolo abbiamo chiesto di identificare, per ogni driver dell’engagement, le tre azioni più importanti che consigliano a Pietro. Ci siamo divisi in 5 tavoli di confronto, uno per ogni driver.  La discussione nei gruppi è stata vivace: innanzitutto ci siamo concentrati sul significato dei drivers, sulle esperienze personali, sulle difficoltà che abbiamo sperimentato. Poi, al momento in cui di passare ad identificare le azioni, tre sembravano quasi troppo poche. Alla fine, ecco il primo risultato:

AZIONI DA INTRAPRENDERE
LEADERSHIP ed IMMAGINE DELL’ORGANIZZAZIONE Chiedere all’ AD un incontro plenario per presentare la visione aziendale e consolidare l’immagine interna
Suddividere il team in sottogruppi eterogenei per obiettivi intermedi, pianificando gli obiettivi per step
Consolidare la leadership attraverso un incontro di team, dando una visione di possibilità di successo con piano di azione macro già definito
GOAL E OBIETTIVI Spiegare la strategia aziendale con chiarezza e profondità
Matrice motivazione/criticità delle attività
Assegnazione milestones e analisi criticità
SUPERVISIONE Riunioni periodiche con valutazione stati avanzamento individuali
Piano di azione dettagliato con timing e responsabilità valutabili
Riconoscere positività del lavoro svolto per motivare gli incerti
CARICO DI LAVORO Pianificare, programmare ed identificare le priorità dei carichi di lavoro
Individuare soluzioni di flessibilità, strumenti lavorativi, orario, lavoro da casa e ferie
Individuare i leader positivi per influenzare il team
CLIMA DEL TEAM Strutturare il progetto con gruppi di lavoro equilibrati
Colloqui individuali, analisi del clima + individuazione driver motivazionali + incentivi e feedback
Incontri periodici formali e informali con team building, feedback di gruppo

Una volta definite le azioni per sostenere la motivazione del team, a Pietro, ed  a noi con Lui, non rimane che fare un piano strategico in cui  definire quando mettere in pratica i consigli nel corso dell’anno. Per fare ciò i gruppi si sono rimescolati, ed abbiamo creato dei nuovi tavoli di pianificazione.

Quanti piani diversi possiamo faPianire per sostenere la motivazione del team? Molti! Ogni gruppo, che aveva a disposizione lo stesso set di azioni, ha infatti deciso di giocarsele in momenti dell’anno differenti, iniziare da ciò che altri hanno scelto come conclusione, concentrare il lavoro in modo diverso, cercare sinergie diverse.

Guardando i 5 diversi piani si osserva una similitudine che viviamo anche nella quotidianità del lavoro: all’inizio investiamo tutte le nostre energie, utilizziamo tutte le azioni di motivazione possibili, pianifichiamo nel dettagli, diamo una grossa spinta al team. La fatica è senz’altro importante, chissà se Pietro riesce a portare avanti anche le sue altre attività…. L’entusiasmo cala nel corso dell’anno e le azioni di motivazione rischiano di esaurirsi.  E’ in un certo senso la stessa motivazione di Pietro che andrebbe sostenuta!

E’ stato un ottimo lavoro, le conversazioni, quando ci siamo riuniti tutti insieme, si sono concentrate proprio sul ruolo del leader. Il leader deve essere direttivo davanti alle sfide, come proponeva qualcuno, oppure per raggiungere insieme obbiettivi difficili è meglio adottare uno stile di coinvolgimento ed ascolto? Il confronto è stato intenso. Bisogna valutare i pro ed i contro dei vari stili di leadership, il contesto e soprattutto allenarsi con flessibilità ad interpretarlo al meglio.

Vi aspettiamo il 21 Aprile per il caso di Francesco che deve introdurre un cambiamento importante in azienda.

MANAGERS’CAFÈ – 4 Marzo 2015 – Come utilizzare al meglio i consigli che riceviamo per prendere una buona decisione

Café-Philo-Immago
MANAGERS’CAFÉ   è uno spazio informale di incontro in cui trovarsi a discutere di temi di management.  Un’occasione per riflettere su casi reali e sulle loro soluzioni pratiche. Un’occasione per sviluppare l’efficacia manageriale. In questo incontro parleremo di gestione di se stessi discutendo come sempre si un caso reale.
Insieme ci confrontiamo sulla comprensione della situazione e sull’efficacia delle soluzioni possibili.
MANAGERS’CAFÉ  MERCOLEDÌ  4 MARZO 2015  18.00-19.30
Formazione Network – Viale Nino Bixio, 2 – Verona

CASO:   Giuliano è responsabile di unità di business, molto  stimato nella sua azienda di servizi. L’amministratore delegato gli offre  di diventare il direttore di una nuova filiale in un altro paese europeo. L’apertura di questa nuova sede rappresenta uno degli obiettivi strategici più importanti per l’azienda e per Giuliano è un’opportunità di carriera notevole. Per prendere una decisione  Giuliano si sta consultando con varie persone:  consulenti  con cui ha lavorato da anni e che lo conoscono bene, alcuni amici, la famiglia e il top management dell’azienda. In questo momento la nuova apertura e la sua nomina sono considerate informazioni riservate e quindi non può parlarne con i colleghi. Giuliano sta sentendo molte opinioni contrastanti, emotivamente si sente davanti ad una decisione importante – Come possiamo aiutarlo a utilizzare al meglio tutti i consigli che gli vengono offerti per arrivare ad una decisione?

 La partecipazione è gratuita previa iscrizione e limitata a 20 persone, quindi affrettati ad iscriverti. Per adesioni ed informazioni info@formazione-network.it

Partecipando attivamente al MANAGERS’CAFÉ ti eserciti ad affrontare e risolvere i momenti problematici della tua vita aziendale. MANAGERS’CAFÉ è  gestito e facilitato dai coach e consulenti di Formazione Network, che mettono a disposizione la loro ricca e diretta  esperienza di consulenza organizzativa e di sviluppo di leadership e di business loro ricca e diretta esperienza di consulenza organizzativa e di sviluppo di leadership e di business.

Manager in Circolo – Motivare il team per raggiungere con successo obiettivi veramente sfidanti – THUN Bolzano 25 Febbraio ore 18

Apre al Circolo THUN, pic13007 MANAGERS IN CIRCOLO

IT ‘S TIME TO EMPOWER: ciclo di 5 incontri di un ora e mezza sulla managerialità , per confrontarsi informalmente sulle sfide e le dinamiche della leadership e dell efficacia del team.

Ti aspettiamo MERCOLEDÌ 25 Febbraio 2015 ore 18-19.30 , THUN SPA Via Negrelli 1, Bolzano.

MANAGERS in CIRCOLO è un’iniziativa del CIRCOLO THUN,   un ambiente stimolate e rilassato, dedicato allo sviluppo continuo delle  nostre capacità  manageriali, guidato dai  coach esperti di FORMAZIONE NETWORK. E’   un luogo di incontro tra professionisti del territorio che vivono le nostre  stesse sfide e che condividono dubbi, difficoltà  e problemi di tutti i giorni. Un occasione per  stimolare il problem solving  e l’ispirazione attraverso la discussione di casi concreti.

Motivare il  team  per raggiungere con successo obiettivi  veramente sfidanti

CASO:  Pietro   un direttore esperto che da anni lavora in una media azienda di prodotto come Responsabile di Unit  di Business. Gli obiettivi strategici che l azienda ha stabilito per il nuovo anno sono molto sfidanti per Pietro ed il suo team. Dopo la presentazione ufficiale di fine anno, il team si   mostrato molto preoccupato. Alcune persone hanno iniziato a chiedere nuove risorse, altre a dire: “non ce la faremo mai”; per fortuna 3 o 4 persone del team vedono nelle nuove sfide una possibilit  concreta di miglioramento. Quali sono i consigli che possiamo dare a Pietro per ricompattare il team e metterlo nelle condizioni di raggiungere gli obiettivi con successo?

La partecipazione agli eventi Manager in “Circolo”   gratuita e limitata, quindi affrettati ad iscriverti a circolo@thun.com

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MANAGERS’CAFÈ – 5 Novembre: Cosa fare quando non si vuole più convivere con i malfunzionamenti che ostacolano la produttività?

Café-Philo-Immago

MANAGERS’CAFÉ è uno spazio di confronto informale e stimolante sui temi di management.  In ogni incontro discutiamo di un caso reale. Insieme ci confrontiamo sulla comprensione della situazione e sull’efficacia delle soluzioni possibili.  In questa nuova stagione ci concentreremo sulla delicata questione degli errori che si fanno e si vedono fare nelle aziende.   Dagli errori si impara, ma come?

MANAGERS’CAFÉ  mercoledì 5 Novembre  18:00 alle 19:30
Formazione Network Viale n. Bixio 2 Verona.

CASO:  In un’azienda metalmeccanica  la produzione  è organizzata  programmando settimanalmente il lavoro  sulla base degli ordini che arrivano dal reparto commerciale. Giuseppe, responsabile dello stabilimento,  ha grosse difficoltà nella pianificazione in quanto i dati inviati  dal commerciale non sono affidabili: gli ordinativi cambiano in continuazione e soprattutto non viene rispettato l’ accordo  di chiusura ordini al mercoledì. Giuseppe sa chiaramente che il gestionale  usato dai commerciali non funziona molto bene e che i suoi colleghi, pur facendo tutti gli sforzi possibili, non riescono a risolvere manualmente gli errori che il sistema introduce automaticamente al momento del consolidamento degli ordini. Questa situazione, risaputa da tutti,  è   inoltre diventata anche una scusa per non rispettare i tempi ed apportare all’ultimo momento (per soddisfare i clienti) nuovi ordinativi.  Come può Giuseppe  influire per cambiare le cose  ed evitare il ripetersi di  errori e malfunzionamenti?

La partecipazione è gratuita previa iscrizione e limitata a 20 persone, quindi affrettati ad iscriverti usando il modulo allegato.
Per adesioni ed informazioni info@formazione-network.it

Partecipando attivamente al MANAGERS’CAFÉ ti eserciti ad affrontare e risolvere i momenti problematici della tua vita aziendale.

MANAGERS’CAFÉ è  gestito e facilitato dai coach e consulenti di Formazione Network, che mettono a disposizione la loro ricca e diretta  esperienza di consulenza organizzativa e di sviluppo di leadership e di business.